Отмена заказа

Общие правила отмены заказов

Любой оформленный и оплаченный заказ можно отменить до момента его отправки, если же заказ уже был собран, но еще не отправлен, то его отмена тоже возможно, но на определенных условиях. Для того чтобы отменить заказ Вам необходимо зайти в "Личный кабинет" на нашем сайте и отменить заказ. Наш сайт предлагает гибкую систему отмены заказов (в том числе и предварительных) чтобы дать вам как можно больше возможностей отменять товары до их отправки. Все это можно сделать, перейдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Отмена предварительных заказов

Большинство предварительных заказов могут быть отменены в любое время до их поступления на склад, т. к. носят уведомительный статус (о поступление на склад). Оплата таких предварительных заказов производится после оформления заказа. Чтобы отменить такой предварительный заказ, войдите в «Личный кабинет» и перейдите в соотвествующий раздел.

Отмена предварительных заказов (оплаченных)

Если у Вас есть предварительные заказы, которые требовали предоплаты, то для их отмены Вам нужно будет поступить как с оплаченным заказом. Чтобы отменить такой предварительный заказ, войдите в «Личный кабинет» и перейдите в соотвествующий раздел.

Отмена товаров из списка желаний

Любой товар из Вашего списка желаний может быть отменен без каких-либо проблем, т. к. товары из данного списка не предоплачиваются, а внесение их в список носит информационный характер для Вас (о поступлении на склад). Для отмены товаров из списка желаний Вам нужно зайти на сайт в "Личный кабинет" и перейти в соответствующий раздел.

Отмена товара из резерва

Вы можете отменить любой из своих заказов, что находится в резерве в любое время на сайте в "Личном кабинете". После отмены такого заказа деньги Вам будут возвращены в полном объеме. Все товары из отмененного заказа автоматически поступят в продажу по текущим ценам. Если мы заметим, что у Вы регулярно отменяете ранее сделанные заказы, резерв для Вас может быть отменен. При отмене оплаченного заказа из резерва мы удерживаем с клиента деньги за транспортные расходы, т. к. нами были проведены работы по резервированию вашего заказа.

Внимание: мы не возвращаем % (комиссию) за проведение платежей со стороны третьих лиц (платежные системы).

Отмена отправленных заказов

Когда Ваш заказ имеет статус "Отправлен" и в информации о заказе указан номер посылки, то отменить такой заказ невозможно. Деньги за такой заказ мы не возвращаем, т. к. заказ был Вам уже отправлен. Просьба учитывать, что между моментом отправки товара и когда заказу присвоен номер отправления может пройти некоторое время.

Отмена оплаченных заказов

Если Ваш заказ полностью оплачен, но еще не имеет статус "собран и готов к отправке", то Вы можете его отменить в своем "Личном кабинете" на сайте. После отмены такого заказа деньги будут возвращены в полном объеме туда же откуда была произведена оплата. Если заказ имеет статус "Собран и готов к отправке", то Вы его можете отменить в своем "Личном кабинете" на сайте, но деньги за транспортные расходы будут удержаны, т. к. были проведены работы по подготовке заказа к отправке.
Мы начинаем работы по подготовке Вашего заказа к отправке сразу после поступления оплаты за него. Оплата за заказ возможна в следующих случаях - Вы заказали товары, которые в данный момент есть на складе и когда только поступили сделанные Вами предварительные заказы, которые должны быть отправлены сразу же при поступлении на склад.

Внимание: мы не возвращаем % (комиссию) за проведение платежей со стороны третьих лиц (платежные системы).

Отмена неоплаченных заказов

Оплата любого заказа должна быть произведена клиентом в течение 3 календарных дней, если же оплата за это время не поступит, то заказ будет автоматически отменен. Товар из отмененного заказа поступит автоматически в продажу, а цены на данный товар могут быть увеличины или уменьшены по решению администрации.

Вопросы и ответы