Предварительный заказ

Если Вы устали от пропущенных фигурок из нужной Вам серии, то наша систему предварительных заказов сделана как раз для того чтобы облегчить пополнение коллекции. На нашем сайте есть три вида предварительного заказа - список ожидания, предварительный заказ без оплаты и предварительный заказ с оплатой.
Как только производитель официально объявит о новом товара и для нас станет возможным предварительный заказ, то мы сразу сообщим об этом на наших страницах социальных сетях. а на сайте у товара будет указана дата выхода и товар приобретет статус "Предварительный заказ". Статус "предварительного заказа" обозначает, что мы принимаем заказы на этот товар. Статус "ожидается" обозначает, что мы ожидаем поступления данного товара, но не знаем точной даты поступлений и цены на него.

Типы предварительных заказов

Ожидается - Вы просто оставляете нам информацию, что такой товар Вам интересен. Когда товар появляется на сайте, то Вам на электронную почту придется письмо с уведомлением о поступлении. Ни дату поступления товара на склад, ни цену мы гарантировать не можем Вам.
Предварительный заказ без оплаты - мы точно знаем когда такой товар поступит и приблизительную цену на него. Когда такой товар поступает на склад, то на электронную почту приходит письмо с уведомлением о поступлении. Цена может изменится при поступлении товара на склад. Также, если товар пользуется повышенным спросом, то мы не гарантируем Вам, что его хватит им Вам.
Предварительный заказ с оплатой - мы точно знаем когда товар поступит на склад, а т. к. вы оплатили свой предварительный заказ, то цена остается для вас неизменной за исключением редких случаев, о которых мы Вам уведомим. Также мы можем гарантировать, что вы получите свой предварительный заказ при поступлении на склад независимо от того есть ли он сайте в данный момент в продаже.

Управление предварительным заказом

Мы стараемся сделать предварительные заказы у нас удобными и понятными и поэтому Вы можете настроить ряд параметров предварительных заказов. Зайдите в "Личный кабинет" и управляйте всеми аспектами ваших предварительных заказов, а именно:
Просмотреть все товары, на которые Вы оформили предварительный заказ
Посмотреть информацию о дате выхода
Отменить предварительные заказы
Изменить параметры отправки предварительного заказа
Изменить адрес доставки
Изменить способ доставки

Даты выхода предварительного заказа

У любого товара со статусом предварительного заказа указана предполагаемая дата выхода и мы следим за новостями от производителей и дилеров о его дате выхода. Если вдруг производитель изменит дату выхода товара, то мы сразу об этом сообщим на наших страницах в социальных сетях и изменим дату выхода товара на сайте и Вашем заказе в личном кабинете.
Мы все хотели бы, чтобы предварительные заказы появлялись в ожидаемые сроки, но, к сожалению, иногда бывают задержки, а предполагаемая дата выхода является только приблизительной, ориентировочной. Компенсация не может быть предоставлена за предварительные заказы, поступившие с опозданием. Мы не рекомендуем делать предварительный заказ товаров в качестве подарков или для особых случаев, которые зависят от времени.

Отмена предварительного заказа

Вы можете отменить большинство предварительных заказов в любое время до их прибытия на наш склад. Все это можно сделать прямо из «Личного кабинета». Если вы хотите отменить предварительный заказ с оплатой, то Вам необходимо будет связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы завершить отмену. Имейте в виду, что отменяя Ваш оплаченный предварительный заказ мы не возвращаем сумму, которую удерживают банки или платежные системы.

Оплата предварительного заказа

Вы можете оформить предварительный заказ с оплатой или без - это решаете только Вы, но мы можем предложить Вам специальную скидку, если нам поступит предоплата за такой товар.
Если Вы решили не оплачивать свой предварительный заказ, то оплату необходимо произвести когда товара поступит на наш склад. При оформлении предварительного заказа мы попросим вас указать, как вы хотели бы заплатить за товар. Все принятые способы оплаты могут использоваться для оплаты предварительных заказов, включая PayPal.

Невозвращаемый авансовый платеж

Некоторые дорогие или нестандартные товары могут потребовать невозвращаемого первоначального взноса, подлежащего уплате во время размещения заказа. Мы покупаем товар от вашего имени и хотим быть уверены, что он действительно вам нужен, прежде чем разместить такой заказ. Чтобы разместить предварительный заказ, вам необходимо будет согласиться и внести невозвращаемый авансовый платеж. Если вы передумаете и захотите отменить такой предварительный заказ, то ваш невозмещаемый авансовый платеж не будет возвращен.

Уведомления о прибытии

Как только товар поступил на наш склад, то на указанную Вами электронную почту будет отправлено письмо с уведомлением о поступлении нужного Вам товара. Если Ваш предваритиельный заказ был предоплачен, то Вам ничего не надо делать - оплата Вы внесли ранее и ваш товар будет отправлен Вам с учетом ваших настроек. Если предварительный заказ не был оплачен, то Вам необходимо будет посетить сайт и оформить заказ, а затем его оплатить. Только после этого товар будет отправлен Вам.

Стоимость предварительного заказа

Из-за характера предварительных заказов цены могут иногда меняться после того, как мы выставляем товар для предварительной продажи и Вы его оплатили. Если разница будет существенная, то мы свяжемся с Вами и уведомим о таких изменениях в стоимости предварительного заказа.
В редких случаях по предварительному заказу может произойти обязательное изменение цены. Это может произойти, когда мы получаем запрос от поставщика с ошибкой ценообразования или когда тарифы на доставку товаров на наш склад сильно изменились по независящим от нас обстоятельствам. Как всегда, вы можете отменить предварительный заказ в любое время.

Доставка предварительного заказа

Стоимость доставки за предварительный заказ является приблизительной, а не фактической суммой, взимаемой за доставку. Мы не всегда знаем точный вес или размеры продукта на момент размещения продукта для предварительного заказа.
Для получения дополнительной информации о сборах и доступных услугах, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Руководством по внутренним перевозкам и нашим Руководством по международным перевозкам.

Выполнение предварительного заказа

Мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить каждый предварительный заказ, который мы принимаем, но иногда ситуация может выйти из-под нашего контроля. Если мы не сможем выполнить ваш предварительный заказ, мы отменим его и немедленно уведомим вас. Компенсация за неудобства не предоставляется.

Предварительный заказ оценки пакета

Когда мы предлагаем варианты оценки пакетов для предварительных заказов, мы консервативно оцениваем количество каждой оценки, которую мы получим, чтобы заполнить все предварительные заказы заказанной оценкой.
Если мы не сможем отправить вам заказанную вами оценку, мы автоматически переведем вас на следующую лучшую доступную оценку и взимаем соответствующую плату. Если вы недовольны полученным товаром, вы можете вернуть его нам, следуя указаниям нашей Политики возврата.

Предварительный заказ нарушения

Хотя подавляющее большинство клиентов используют нашу систему предварительного заказа по назначению, лишь немногие злоупотребляют системой, предварительно заказывая многие продукты, которые они никогда не собираются покупать. Если мы определим, что клиент злоупотребляет системой, мы можем потребовать невозмещаемый авансовый платеж или полную оплату за каждый предварительный заказ, размещенный этим клиентом.

Вопросы и ответы